エバリュエイトには、私たちの製品がクラス最高のものであることを保証するチームメンバーがたくさんいます。 Meet the Teamシリーズの最新版では、製品担当副社長のユリッサ・マクミランをご紹介します：プラットフォーム Evaluateで8年以上のキャリアを持つ彼女が、ユーザーエクスペリエンスと12分8秒で何ができるかに焦点を当てた。
今後5年間で、製薬業界に最も大きな影響を与えるのは何だと思いますか？
洞察とデータの民主化により、患者は治療法の開発に発言権を持つ。 ユーザー中心設計は長い間、優れたユーザー・エクスペリエンス・デザインの実践の基礎となってきた。 エバリュエイトでは、エンドユーザーを第一に考えて製品を構築・設計しています。 私たちは、何が効果的で何がそうでないかを知るために、ユーザーと対話するカスタマー・ボイス・プログラムを実施しています。 患者の声や洞察を取り入れることで、ライフサイエンス企業は、ユーザーのニーズから直接情報を得ることができるため、より効果的な意思決定を行うことができる。
製薬会社が犯しがちなミスは何だと思いますか？
ターゲット市場を十分に理解していない。 繰り返しになるが、それは患者の声であり、誰のために、何のために製品を作るのかを本当に理解することなのだ。 企業は、臨床試験を通じてだけでなく、私たち全員が使用しているアプリやデバイスを通じて、患者に関するデータをこれまで以上に収集している。 今となっては、観客を理解していないという言い訳はできない。 新しいセラピーを失敗させる原因はたくさんあるが、市場を知ることは、最近では本当にそのひとつではないはずだ。
業界のどの分野に最も魅力を感じていますか？ なぜですか？
私は根っからのアプリケーション・デザイナーなので、ライフ・サイエンスのあらゆる分野で働く人々をサポートするデータと洞察の表示と配信における革新に最も魅力を感じています。 データ視覚化、AI、機械学習、そして完全にデータ情報に基づいたユーザー体験は、アナリティクス主導の決定、統計、ユーザーからのフィードバック、綿密なテストを取り入れ、与えられたユースケースに対する最善の解決策を見出す。
Evaluateでの仕事以外で（もちろん！）、これまでのキャリアのハイライトは何ですか？
私は以前BBCで働いていて、素晴らしい経験がたくさんあったが、デレクに会ったり、ターディスを見たりしたのはハイライトだった。 本当に内側が大きくなっている！
どうしてこの業界で働くことになったのですか？
私は15年間、メディア、ニュース、出版の仕事をしてきたが、まったく違うことをやってみたかった。 元同僚が、ユーザー・エクスペリエンスのプロダクト・マネージャーとデザイナーを探している（比較的！）小さなデータ・インテリジェンス企業の方向を教えてくれた。 私は8年前、新しいユーザー・エクスペリエンスを提供するために入社し、現在もここで数多くの製品チームとともに革新的なライフ・サイエンス・インテリジェンス・ソリューションに取り組んでいます。 魅力的な職場だよ。
あなたの役割で一番いいことは何ですか？
私は、最高のユーザー体験を提供することに情熱を燃やす優秀なチームと一緒に働いています。 上司のことも愛している。
好きな飲み物は？
お祝いの季節には、スペインのヘレス産のオロロソが好きだ。 他の季節に飲むことはないだろう！
お気に入りの業界会議／イベントは？
製薬業界に特化したものではないが、私は毎年ロンドン、サンフランシスコ、ニューヨーク、そしてオンラインで開催されるProductConが大好きだ。 顧客の問題を解決することに焦点を当てた、ホットなトピックのスピーカーが登壇し、大いに刺激を受ける。 どの業界であろうと、それがプロダクトマネージャーやプロダクトチームの仕事だ。
本当にイライラすることは何ですか？
発売前にユーザーテストが行われていない悪いユーザー体験は、ひどいものだ。 そして、ユーザーより自分の方がよく知っていると思い込んでいる製品開発者たちだ。 そんなことはない。
あなた自身について、興味深い事実を教えてください。
チャリティのために、ロンドンのブリティッシュ・テレコム・タワーを12分8秒で駆け上がった。 もう急いでやることはない！
